1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Joelle Marciano, exploitant le site Matana Design.

• Adresse : HaMasger 4, Ra'anana, Israël
• Téléphone : +972 54 903 6742
• Email : matanadesign@gmail.com

2. Produits et services

Matana Design propose des créations personnalisées et sur mesure : kippots, pochettes talith, sets havdala, couvre pains et créations personnalisées.

Chaque produit est fabriqué sur mesure et personnalisable selon les souhaits du client (couleurs, motifs, broderies, textes, etc.).

3. Prix

Les prix sont établis sur devis, en fonction de la nature du produit, des matériaux choisis, du niveau de personnalisation et de la quantité. Un devis personnalisé est envoyé après prise de contact via WhatsApp ou email.

4. Commande

La commande devient ferme après validation du devis par le client et, le cas échéant, versement d'un acompte. Les créations étant personnalisées, aucun droit de rétractation ne s'applique une fois la commande confirmée.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées principalement en Israël et en France, avec possibilité d'expédition vers le Maroc et les États-Unis. Les délais et frais de livraison sont indiqués sur le devis.

6. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités convenues au devis (virement, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par Matana Design).

7. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par WhatsApp ou à matanadesign@gmail.com. Nous étudions chaque demande avec soin.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux israéliens seront compétents.